Aviso de privacidad integral
Vigente a partir del 2 de marzo de 2026.
Emitido por Maintenanceprotectmx S. de R.L. de C.V. para maintenanceprotectmx.click, sitio que explica el seguro de vida de aceptación simplificada y el mantenimiento de una póliza, en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su Reglamento.
1. Quién responde y dónde encontrarlo
Maintenanceprotectmx S. de R.L. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio. Se constituyó el 21 de agosto de 2018, tiene Registro Federal de Contribuyentes MAI180821FY0 y domicilio en Calle Río Navia San Pedro Garza García 514, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, donde recibe notificaciones en materia de datos personales.
La atención se da en [email protected] y en el +52 81 2054 3411, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 18:00 y el sábado de 9:00 a 14:00.
2. Qué se recaba
Se guarda lo que la persona escribe en el sitio o dicta por teléfono, y nada más. No se compran listas ni se toman datos de fuentes externas:
| Identificación | Nombre y apellidos. |
|---|---|
| Contacto | Correo, teléfono y el estado de la República donde vive. |
| Del cuestionario | Domicilio en México, tramo de edad, tabaco, suma asegurada pensada, periodicidad y forma de cobro que acomodan, si ya tiene definidos a sus beneficiarios y cómo prefiere que le busquen. |
| Del navegador | Una señal en el almacenamiento local, ligada a maintenanceprotectmx.click, para no repetir el aviso de cookies. |
Datos que aquí no se piden. Ni números de tarjeta, ni NIP, ni contraseñas de banca en línea, ni códigos recibidos por mensaje, ni información sobre ingresos o patrimonio. Las primas de una póliza se pagan a la institución de seguros por los medios señalados en el contrato, nunca a una persona física.
La pregunta del tabaco. Es la única del cuestionario relacionada con la salud y puede considerarse dato sensible conforme al artículo 9 de la Ley; se recaba con consentimiento expreso, que es la casilla marcada antes de ver el resumen, y puede omitirse eligiendo «Lo veo con el agente». Diagnósticos y tratamientos no se preguntan en este sitio.
3. Finalidades
Primarias, necesarias para la relación que se establece contigo:
- Explicar cómo se contrata y cómo se mantiene vigente un seguro de vida de aceptación simplificada.
- Entregar tus respuestas a un agente de seguros con cédula vigente para que te contacte y, si lo pides, elabore una cotización.
- Responder las consultas que llegan por el formulario o por teléfono.
- Tramitar bajas y derechos ARCO, y conservar constancia de haberlos atendido.
Secundarias, que puedes rechazar sin perder lo anterior:
- Enviarte recordatorios y material nuevo sobre coberturas de vida y sobre cambios en la regulación del sector.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del cuestionario.
El rechazo se comunica en la página de baja o a [email protected].
4. A quién se transfieren
Los datos de identificación, contacto y cuestionario se transfieren a agentes de seguros con cédula vigente y, por su conducto, a la institución de seguros que analiza la solicitud. Esa transferencia es la que permite cumplir la finalidad primaria y se apoya en el artículo 36 de la Ley; se consiente al terminar el cuestionario y marcar la casilla.
También intervienen los proveedores de correo y de alojamiento, como encargados con deber contractual de confidencialidad, y la autoridad competente cuando exista requerimiento fundado y motivado. No se venden, rentan ni intercambian datos personales para otros fines.
5. Derechos ARCO
Sobre tus datos puedes ejercer cuatro derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición. El primero sirve para saber qué tenemos; el segundo para corregirlo; el tercero para que se elimine cuando proceda; y el cuarto para que dejemos de usarlo con una finalidad determinada.
La solicitud llega a [email protected] o por escrito a Calle Río Navia San Pedro Garza García 514, San Pedro Garza García, NL, y debe incluir el nombre del titular y el medio para responderle, copia de una identificación oficial vigente, la descripción de los datos y del derecho que se ejerce, y cualquier referencia que facilite encontrarlos.
La respuesta se da en veinte días hábiles y, de proceder, se cumple dentro de los quince días hábiles siguientes. No tiene costo; sólo podrían cobrarse gastos de envío o de copias.
6. Revocación del consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a [email protected] o desde la página de baja. Si ya comenzó el trato con un agente o con una institución de seguros, esa relación se rige por los avisos de privacidad de ellos, que son documentos distintos de éste y se solicitan a quien los emite.
7. Cookies
El sitio escribe una sola señal en el almacenamiento local del navegador para recordar que el aviso de cookies ya fue cerrado. No hay cookies publicitarias de terceros, no se sigue tu navegación fuera de maintenanceprotectmx.click y no se construyen perfiles. La señal se borra desde el navegador; el único efecto es que el aviso vuelve a mostrarse.
8. Seguridad, plazos y menores
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido, conexiones cifradas y borrado de lo que deja de ser necesario. Ningún sistema es invulnerable, por eso se repite: por este medio no se piden claves bancarias.
Las respuestas se conservan mientras avanza la gestión con el agente y, después, el tiempo necesario para acreditar que existió. El sitio se dirige a mayores de edad; no se recaban datos de menores de forma deliberada y, si llegan por error, se eliminan al advertirlo. Nombrar a un menor como beneficiario ocurre más adelante, en la solicitud que llena el agente.
9. Cambios y autoridades
Este aviso se actualiza cuando cambian la ley, la operación del sitio o las prácticas de protección de datos; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha visible.
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, la autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En temas de consumo y publicidad, la PROFECO; en lo relativo a una póliza de vida o al trato de una institución financiera, la CONDUSEF.
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